,该目击者拍摄的视频显示，一名年轻女子激动地对一名男子大声斥责，“你拉什么拉？你凭什么拉我？你以为你是个男的，我就怕你？我最恨的就是你这种欺软怕硬的人！你今天找错人了，我不是那种好惹的人……”年长的女子也对男子说，“我就要插队！我们不是好惹的……”年轻男子被两人怼得无言以对，现场其他游客纷纷安慰他。
上述视频发布后引发关注，不少网友谴责两名女子的行为，也有网友表示“不能过早下结论，还不知道事情的具体经过”。,5月2日，当事人发声：“首先她们二人并非母女而是婆孙，当天也并没有插队，排到上面才发现排的是“年卡通道”，所以准备向散客通道移动，这时被一个男子大力拉扯，并且开始吼她指责她插队。,所以她才会当场发飙，视频没有完整的展示整个过程，后来也意识到对方是冤枉她插队了 ，所以没有继续堵在门口争执”。,有网友看到这样的解释后纷纷表示，平移难道就不是插队了吗？平移非插队，发飙发泼有理。,针对网传视频，横店影视城工作人员表示，当时现场人员已经第一时间出面协调处理。对于当事人提到的排错队伍的情况，检票窗口处会有排队标识，如果游客没有注意到，出现排错队的情况，工作人员一般也会安排检票。,
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