看过我文章的人可能知道，2020年末，我老公的网贷借款全面爆发，虽然恨其不争，但是为了家庭的完整，我只能咬着牙帮他扛。
他的网贷涉及多个平台：支付宝借呗、民生银行信用贷款、民生易贷京东金条、有钱花、360借条、微粒贷，其中支付宝借呗13万、民生银行信用贷款8万，属于金额最多的，在对家庭筹集到的资金进行规划后，我们决定先把其他平台（利息高）的借款还完，和支付宝借呗以及民生银行协商个性化分期还款。
因为他协商的结果不符合预期，而且在催收的压力下他承受不了，我只能接过来协商，民生银行比较强势，反复协商了很久，一次还3万后按照分期18期协商成功（收取利息罚息，综合年利率应该在百分之十几），因无法减免利息罚息，计划之后有钱提前还。
以下是支付宝借呗的协商过程：
1、打蚂蚁金服客服热线95188,按照提示进入借呗人工服务；
2、说明目的，客服会说按照借呗app提示进行还款，无法协商；
3、多打几次，陈述经济困难的情况，但是对方还是表示不能协商，我答：根据中国银行保险监督管理委员会发布的自然人网络贷款金额不得超过其近3年年均收入的1/3，你们给他贷款13万，远高于规定额度，如果你们不和我协商，反正都过不下去了，我还有什么怕的，我会向相关部门投诉，例如，重庆金融办、银监会、证监会、中国银行等，有威胁的意味在里面，但是效果很显著，当天就有客服人员给我回电，我表达了诉求以后，客服说会和领导汇报，根据反馈情况3个工作日后给我回复，我就傻傻的等了3天，结果什么都没等来；
4、第3条无果，我又接着打电话，一遍遍陈述家庭困难，如果不协商那就起诉他，因为不属于夫妻共同债务，那平台将会什么都收不回，至少短期内。
5、最终，一遍一遍的沟通后，支付宝协商成功，我们先付8万，剩下5万半年后一次性付清，减免利息和罚息。
总结：
①无论是协商减免利息和罚息还是分期还款，不要一开始就露底牌，要一遍遍陈述困难，让对方感到你真的还不起，如果不协商就可能连本金都收不回，对方开始松动的时候，你就可以慢慢露底牌了；
②每一次接电话的客服都不同，同样的困难陈述可能要说很多遍，一定要耐心，反正的欠债了，你就想光脚的不怕穿鞋的吧。
最后，希望大家都能如意吧！
